“青春纪行 医路相伴”志愿服务队“全民健康”主题三下乡实践活动Day3

7月3日，我们来到壶关县人民医院。志愿者们在门诊为病患提供爱心医疗服务，为病患提供包括导诊、预约挂号、排队、咨询、取药、陪同检查等相关工作。我们在医院做志愿服务，亲身感受到医疗服务的重要性。

（1）参加医院晨会，了解交班流程

我们参加晨会总结和科室交班会议，医生们仔细汇报和对接工作，医生们通过讲述病例、讨论诊疗方案，为患者的治疗制定了全面的计划。科室主任认真的对大家的工作进行点评、指导并与大家分享诊疗经验。

（2）爱心导诊

上午，志愿者们准时来到就诊指导台前，我们在医院工作人员的指导下投入到志愿者岗位，认真为病患服务，满足患者的问诊要求。

（3）协助患者进行网上挂号

引导患者有序排队挂号、缴费或取药；为患者打印药方或相关检查报告；借还轮椅登记。志愿者们向看病就医的患者及时伸出援手，帮助患者了解就医流程，为老年群体或不便行动答疑解难。

心得体会：

今天在壶关县人民医院当志愿者的过程中，我们收获了许多临床技能和知识。在做爱心导诊的过程中，我们让许多患者更方便地进行就医；在病房观察医生与患者沟通，可以提升我们的沟通技巧；帮医生分担工作，体会到医疗服务的重要性；看到每个医生在各自的岗位上辛勤工作和全心全意为患者服务的精神，让我们明白了责任感和同情心，增强了我们对医疗行业的尊重和敬意；我们作为医院志愿者，接触到医疗领域的知识和工作环境，观察和了解医疗团队的工作流程，让我们学习和成长了许多。作为医院志愿者，我们能够为社会做出贡献，学习和成长，并体会医疗服务的重要性。这个经历同时也提升了我们的沟通和人际交往能力，并增强了我们的责任感和同情心。