社会实践｜山大调研团走进济南华联，调研促消费政策落地成效

       以青年之眼观政策落地，倾听基层民生声音。2026年7月26日，山东大学“观策问市”调研团成员李金喜前往济南华联超市，围绕大众消费现状、消费品以旧换新及消费券政策认知情况，面向到店消费者开展随机问卷走访调研，聚焦促消费政策落地实效。
 
       济南华联超市作为济南本土大型连锁零售品牌，家电品类齐全，客流量充足，消费群体覆盖全年龄段，是开展居民消费政策调研极具代表性的实地样本。本次调研以随机发放问卷、面对面访谈的形式开展，调研地点设置在超市出口与休息区域，面向购物结束的市民收集一手调研数据。
 
        实地走访过程并非一帆风顺。调研初期，队员曾多次遭到路人拒绝，在一次次沟通尝试之后，队员慢慢总结走访经验，优先选取休息停留的顾客开展访谈，调研效率逐步提升。在与市民交流的过程中，不同年龄群体对于促消费政策的态度差异逐渐显现。不少年轻消费者曾经领取、使用过政府消费券，认可满减优惠带来的实惠，但普遍反馈消费券投放数量有限，抢购难度大；同时大家普遍反映家电以旧换新线上申请流程繁琐，填报材料多、审核周期长，期待简化申领步骤。
 
       中老年受访者则呈现出不一样的特征：多数长辈知晓国家推出以旧换新、消费补贴相关政策，但是受智能手机操作门槛限制，线上领券、线上申报补贴的模式对他们并不友好。老年群体更加偏好线下直接立减、结账即时优惠，希望商超能够张贴清晰易懂的政策海报，配备工作人员协助讲解补贴申领方式，降低政策使用门槛。
 
        经过近三小时的实地走访，调研队员顺利收集完成30份有效问卷。一份份问卷、一段段访谈，记录下普通市民最真实的政策体验。年轻人关注补贴覆盖面与申领便捷度，老年人盼望线下帮扶，民众真实的诉求，正是政策优化调整重要的参考方向。
 
       纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。本次商超实地调研补齐了居民端政策体验的调研短板，让青年队员真切看见政策落地的“最后一公里”。下一步，“观策问市”调研团将继续整理调研问卷与访谈素材，深挖群众诉求，立足一手调研数据，形成更加贴合民生实际的对策建议，以青年调研力量，为优化促消费政策、释放消费活力贡献青春智慧。
 
图：李金喜 / 文：李欣茹，来源：山东大学（威海）