跨越“数字鸿沟”的青春脚步——宁卫职院学子为银发族“扫盲”探路

  数字化浪潮席卷生活，线上挂号、手机缴费、扫码通行成为日常常态，却也为众多老年人筑起了一道道数字“门槛”，让银发群体难以享受智能生活的便利。为助力长者跨越数字鸿沟、摆脱数字困境，宁波卫生职业技术学院“数暖银龄”数字反哺实践团学子深入宁波、温州各地医院、社区与乡村，以实地走访调研，开启数字助老探路之旅。
                                                                                                                                                             “数暖银龄”数字反哺实践团    医学技术学院摄
带着问卷去“听”，把准需求脉
  精准助老，数据先行。实践团聚焦老年数字使用难题与家庭数字反哺现状，面向老年、青年两类群体定制专属问卷，采用线上扩散、线下发放相结合的方式开展调研，累计收集千余份有效样本。问卷围绕智能设备操作难点、老年学习意愿、青年教学痛点等核心问题展开，详实的数据梳理出当前家庭数字反哺的现存短板，为精准施策筑牢数据根基。
                                                                                                                                                                团队成员于宁波华信医院调研慰问1   张满娇摄
顶着烈日去“问”，记录真实声音
  纸上得来终觉浅。7月8日，队员们首站来到华信医院。在候诊走廊和病房里，他们蹲在老人身旁，耐心询问手机挂号、查看报告、在线缴费时遇到的“卡壳”瞬间。一位七旬老人握着队员的手说：“屏幕上的字太小，点错了又怕扣钱，干脆不敢动。”这句朴素的话，让队员们更加坚定了调研的意义。

                                                                                                                                                             团队成员于宁波华信医院调研慰问2   罗乙钦摄   
  7月15日至22日，调研进入最艰苦的阶段。队员们兵分多路，顶着高温酷暑，奔赴宁波、温州的多个城乡社区和偏远乡村。田间地头、村口树荫、社区活动室，都成了他们的“临时访谈间”。通过面对面、一对一深度交流，团队精准摸排了老年人在智能设备使用、线上办事、社交娱乐等方面的难点堵点，记录下数十个真实而鲜活的案例，基层老年群体数字融入的“最后一公里”痛点被逐一勾勒清晰。
                                                                                                                                                                       团队成员于家乡进行调研1  卢舒吟摄
                                                                                                                                                                团队成员于家乡进行调研2   裘莹莹摄
走进基层去“谈”，共谋破解之策
立足调研发现、聚焦问题破解，实践团主动对接各地居委会、村委会，与基层干部座谈交流。针对基层普遍存在的数字培训留存率低、代际反哺缺位、老年学习无渠道等痛点，团队结合调研数据与专业优势，提出青年定点驻点帮扶、亲属协同教学、方言科普短视频、学习积分激励等接地气、可落地的优化方案。务实可行的帮扶思路获得基层工作人员的高度认可，多个社区表达了长期合作的意愿。
                                                                                                                                                                                        相关基层组织评价   毛佳廷摄
青春探路，不止于这个夏天
  一次调研，是一次倾听，更是一次播种。“数暖银龄”实践团不仅系统梳理了家庭数字反哺的现实短板，也积累了丰富的一手资料。接下来，团队将对所有数据进行深度分析，提炼出可推广、可复制、可持续的数字反哺模式，并持续跟进落地效果。他们相信，青年的每一次弯腰倾听、每一回耐心讲解，都是在为银发族跨越数字鸿沟搭桥铺路。未来，宁卫职院学子将继续以青春之力，守护老年人的数字权益，让智能时代的温暖阳光，照进每一位长者的生活。