慎终系乡野 数智暖桑榆

科技守护生命温度：数字技术赋能新型人文临终关怀服务
 
   （郑州市，2026年7月24日讯）近日，郑州大学“慎终系乡野 数智暖桑榆”团队在河南省信阳市商城县赤城街道培山社区、河南省信阳市罗山县潘新镇潘新村、河南省信阳市光山县斛山乡郑湾村等地开展专项调研实践活动，聚焦我国老龄化社会下临终关怀服务现存短板展开深度研究。当前，我国人口老龄化程度持续加深，高龄失能、重症老年群体不断增多，社会临终关怀需求持续扩容。传统临终关怀长期以医疗护理、疼痛缓解为核心，普遍存在情感陪伴不足、精神关怀薄弱、情感疏导渠道缺失等问题。由此产生的生命末期孤独焦虑、家属缅怀方式单一、记忆留存碎片化等社会痛点，成为当前养老服务与人文关怀领域亟待补齐的短板。在此背景下，融合人工智能、数字人技术与人文生命理念的新型数字化临终关怀模式逐步兴起，以科技赋能温情服务，为新时代智慧养老、生命关怀创新发展提供全新路径。
 

      长期以来，国内临终关怀服务重心集中在生理照护层面，重点保障患者身体舒适，却难以覆盖生命末期人群的心理情绪与精神需求。受医院陪护管理制度、家庭时间精力等客观条件限制，许多临终老人在生命最后阶段常处于独处状态，极易滋生孤独、恐惧、消极等负面情绪，严重影响生命末期生活质量与尊严。与此同时，亲人离世后，家属仅能依靠零散照片、视频、回忆寄托哀思，缺少系统化、持续性的情感告别与心理疏导渠道，长久的丧亲情绪难以得到有效缓解，传统缅怀方式已难以适配现代社会的情感需求。
       随着数字科技快速迭代，三维重建、语音复刻、多模态智能交互等技术日趋成熟，科技服务逐步从物质保障向精神慰藉、人文守护领域延伸。数字技术与临终关怀、生命教育的深度融合，有效突破传统服务模式局限，为补齐生命关怀短板提供技术支撑。新型数字临终关怀模式深度结合传统生死哲学理念，秉持尊重生命、温柔告别的人文内核，依托数字化手段留存亲人音容、延续情感陪伴，实现科技理性与人文温度的有机统一。       据相关调研成果显示，数字化人文临终关怀模式依托成熟的数字人技术体系，可通过生前照片、语音素材、人生故事等基础信息，高度还原人物外貌神态、音色特征与语言习惯，构建高度拟人化的“虚拟亲人”数字智能体。通过大语言模型个性化微调，数字人能够实现实时对话交流、情绪共情回应、人生经历讲述等多元化交互功能，整体系统轻量化、易操作，适配病房、家庭等各类场景，适配老年群体操作习惯，落地实用性强。
       该创新模式主要覆盖两大民生应用场景。在医疗机构场景中，数字智能陪伴体可为生命末期患者提供全天候陪伴交流，有效缓解独处焦虑与死亡恐惧，以温柔的智能交互安抚患者情绪，让生命末期更加安宁、从容、有尊严。在家庭情感缅怀场景中，数字化亲人形象能够长期完整留存逝者记忆，为家属提供常态化倾诉、追忆、告别的渠道，科学疏导哀伤情绪，构建更温暖、更文明的现代缅怀方式。为全面检验新模式的社会适配性与落地价值，研究团队通过线上问卷调查、线下病房走访、养老机构访谈、科技行业调研等多种形式，开展系统性市场摸底。调研数据表明，超七成医护人员及家属认为临终老人普遍存在严重的情感孤独问题，超八成民众对数字人文陪伴、智能数字化缅怀等新型服务持接纳、认可态度。各级医疗机构、养老服务机构普遍看好该模式的应用前景，科技企业也积极布局精神养老、人文关怀新赛道，数字化临终关怀具备广阔的推广空间与社会价值。

 
       调研同时客观指出，新模式落地仍面临现实挑战。社会层面，大众生死教育普及不足，部分群众对数字复刻、虚拟陪伴的新型模式存在认知偏差与伦理顾虑；技术层面，部分智能交互细节仍需优化，情感共情真实度有待进一步提升；安全层面，人脸影像、语音音色、个人生平属于高度敏感隐私数据，数据存储、传输、使用环节存在安全隐患，需要完善规范机制加以约束。针对现存问题，行业研究团队提出系统化优化落地路径。一是构建专业化伦理审查体系，联合医学、社会学、哲学领域专家建立规范标准，明确应用边界、使用场景与服务规范，守住生命关怀的人文底线。二是健全隐私安全保护机制，实行数据分级加密存储、授权使用、限时销毁制度，充分保障用户知情权与使用权，杜绝隐私泄露风险。三是持续推进技术迭代升级，优化神态表达、情绪识别与对话逻辑，提升数字交互的真实感、温度感。四是广泛开展生命教育科普宣传，引导社会大众树立科学、正向、豁达的生死观念，逐步接纳新型数字化人文关怀模式。
       临终关怀是衡量社会文明程度的重要标志。新时代养老服务已从基础的生活照料、医疗护理，迈向精神关怀、生命尊重、情感延续的更高维度。数字技术赋能临终关怀，既是科技向善的生动实践，也是社会人文关怀体系的创新升级。未来，随着技术不断成熟、制度不断完善、社会认知持续提升，数字化温情关怀模式将逐步走入大众生活，用科技留存温暖记忆、守护生命尊严，为老龄化社会注入更多温情力量，让每一次离别皆有慰藉，让每一份思念皆有归途。