我为同学做实事|陕西理工大学博望书院：办实事暖学子强服务护权益

　　“图书馆座位紧张的问题解决了，宿舍热水供应更稳定了，食堂菜品也更合口味了……”在陕西理工大学博望书院，越来越多的学子真切感受到权益保障工作带来的校园新变化。作为书院“我为同学办实事”的关键抓手，团委学生会深耕学生权益服务，搭建起学生与学校沟通的“连心桥”，用实实在在的成效回应学子的热切期盼。
　　自推进权益保障工作以来，团委学生会权益保障部聚焦学生急难愁盼，畅通线下权益信箱、线上权益助手、定期权益座谈会3条诉求渠道，构建起“线上反馈+线下跟进”的全渠道诉求收集机制，广泛收集同学们在校园生活各领域的诉求建议。同时，书院建立每两周一汇总的工作制度，将收集到的问题分类梳理后形成专项清单，牵头联动学校后勤、图书馆、基建等相关职能部门协同处置，依托校—院—班三级联动治理架构，推动诉求办理责任层层压实，让每一份诉求都有人接、有人办、有回音。
　　截至目前，权益问题反馈已累计收集并反馈各类校园问题1000余件，问题解决率达92%，覆盖学习保障、宿舍生活、校园设施、餐饮服务等多个核心领域。针对同学们反映的图书馆资源紧张问题，书院在双周汇总后及时对接学校图书馆，推动场馆延长开放时间，有效缓解座位供需矛盾；面对宿舍维修诉求，依托“智慧后勤”小程序高效反馈，同步纳入双周汇总清单跟进整改进度，全程盯办直至问题彻底解决；围绕食堂菜品、卫生等关切，在权益座谈会收集意见后，通过双周汇总机制联动后勤管理部门沟通会商，推动食堂优化菜品结构、提升服务质量。
　　每一份诉求的认真回应，每一个问题的圆满解决，都彰显着博望书院以学生为中心的育人理念。权益保障工作没有终点，接下来，陕西理工大学博望书院将继续深化“我为同学办实事”实践成效，严格执行双周汇总上报制度，进一步畅通诉求渠道、优化联动流程，鼓励更多同学从“问题提出者”转变为“治理共建者”，让权益保障更有温度、更有力度，为同学们的成长成才保驾护航。、
文稿：博望书院权益保障部