普及医保政策，守护民生福祉——资源与环境学院“医保敲门送安心”暑期实践团

　　医疗保障是民生之基、稳定之石，关乎千家万户的幸福安康。在“三下乡”社会实践活动中，河南农业大学资源与环境学院“医保敲门送安心”实践团深入云南大理漾濞县，以“宣传医保政策、助力民生保障”为核心，开展了一系列贴近实际、惠及群众的实践活动，用青春力量架起医保政策与基层群众之间的“连心桥”。团队始终认为，医保政策不是冰冷的条文，而是温暖的民生承诺，既需要专业解读让群众“懂政策”，也需要场景化宣传让百姓“会使用”，更需要精准服务让民生保障“接地气”“暖人心”。 　　漾濞县作为大理州的山区县，地形崎岖、居住分散，部分群众对医保政策的了解仍停留在“知道要缴费”的基础层面，对报销流程、特殊病种保障等细节知之甚少。为让实践活动更具针对性，“医保敲门送安心”实践团提前搜集了云南省城乡居民医保最新政策文件，梳理出缴费标准、报销比例、异地就医备案等群众高频咨询的12类问题；主动与漾濞县医保局取得联系，说明实践目的并获取当地医保工作重点——尤其是针对山区老年人、慢性病患者的政策落实情况；结合团队成员特长，明确分工方向：有人负责政策资料整理，有人专注实操流程记录，有人侧重群众反馈收集，并设计了包含“是否清楚报销流程”“是否使用过电子医保凭证”等问题的调研问卷。抵达漾濞后，实践团迅速与医保局工作人员对接，开启了“学政策、助工作、深调研”的实践之旅。
　　在漾濞县医保局，实践团成员首先参加了政策培训会议。医保局李科长用通俗易懂的语言讲解了云南省医保政策的“三个变化”：一是门诊报销年度限额提高，二是高血压、糖尿病等慢性病用药报销范围扩大，三是电子医保凭证激活率纳入乡镇考核。培训结束后，成员们分组协助工作人员处理业务：在综合服务窗口，协助引导群众取号、填写报销单，帮老年人查询缴费记录；在档案管理室，整理2024年参保人员资料，核对特殊病种备案信息；在信息科，学习医保系统操作，体验异地就医备案流程。当遇到群众咨询“在外省住院怎么报销”时，成员们在工作人员指导下，一步步演示手机APP备案步骤，直到群众点头说“明白了”。
　　为了解医保在“最后一公里”的使用情况，实践团走进县城的一心堂大药房、漾濞县人民医院，实地观察医保落地场景。在一心堂大药房，成员们看到店员正指导一位阿姨用手机刷电子医保凭证购药。店长介绍：“现在年轻人基本都会用，但不少老人还是习惯带实体卡，有时候卡丢了就急得团团转。”团队成员帮助老人激活电子医保凭证，教他们查询余额。半天内，帮助多名老人完成激活。 　　在漾濞县人民医院收费处，实践团成员观察到医保即时结算的全过程：患者出院时，医保系统自动核算报销金额，个人只需支付自付部分。但工作人员也提到，部分山区群众因不了解“先诊疗后付费”政策，住院时仍会提前垫付大额费用。针对这一情况，实践团与医院医保办合作，整理了《住院报销流程图》，标注出“无需垫付”“报销比例”等关键信息，张贴在医院大厅显眼位置。
　　为让医保政策走进更多家庭，实践团选取县城中心广场、乡镇集市开展街头宣传活动。成员们将政策要点改编成“三句半”：“医保缴费别忘记，每年九月到年底；门诊住院都能报，惠民政策要牢记！”用朗朗上口的语言吸引群众驻足。他们还制作了包含“缴费时间”“报销电话”等信息的宣传单，遇到老年人就逐条念给他们听，遇到商户就讲解“职工医保与居民医保的区别”。
　　团队成员深入住户、街头、店铺等地，针对不同群体的特点和需求，灵活调整宣传重点，确保信息传递更加精准有效。在为期两天的宣传活动中，成员们积极开展各项工作。他们广泛发放精心制作的宣传资料，内容涵盖健康知识、政策解读等多方面信息。面对群众的疑问，他们耐心细致地解答，确保每一位咨询者都能得到满意的答复。此外，他们还积极协助群众激活电子医保凭证，手把手指导操作流程，帮助大家在数字化时代享受更便捷的医疗服务。 　　此次漾濞之行，“医保敲门送安心”实践团既感受到了基层医保工作者的坚守——医保局工作人员每月要翻山越岭到偏远村寨宣讲政策，也体会到了群众对“看得懂、用得上”的民生服务的期盼。团队成员俸欣在实践日志中写道：“以前觉得医保就是‘交钱看病’，现在才明白，每一项政策调整都连着万家灯火，每一次流程优化都关乎百姓冷暖。
　　实践团克服了语言沟通、天气炎热等困难，不仅完成了政策宣传任务，更收获了对“民生无小事”的深刻理解。未来，团队成员将致力于让更多人了解医保、用好医保。正如成员们所言：“三下乡并非走过场，而是以青春的脚步丈量民生的温度，将医保政策从‘纸上条文’转化为群众手中的‘安心卡’。“
　　作者：许璐
　　来源：河南农业大学资源与环境学院“医保敲门送安心”实践团