康伴护老 智询就医

为全面调研老年人在智能就医操作、医保报销、就医流程等方面的真实困境，收集子女协助老人就医的痛点与经验，为优化老年就医帮扶方案提供数据支撑，2月2日，马克思主义学院康伴护老调研队赴山东省淄博市房镇社区，开展“康伴护老 智询就医”调研访谈活动。 活动当天，团队分为两组开展一对一深度访谈。一组队员与老年人面对面交流，细致了解其在智能挂号、医保查询、就医流程理解等环节遇到的具体阻碍，记录下他们对数字化就医工具的使用困惑与实际诉求。另一组队员则与老年人子女进行访谈，重点收集其在协助父母就医过程中遇到的操作难点、担忧的风险隐患，以及对医保政策的认知盲区，系统梳理出家庭在老年就医场景中的共性痛点。 为进一步优化老年就医帮扶方案，团队后期将汇总所有访谈记录，分类梳理出老年人及子女反馈的核心就医痛点与高频需求，形成访谈数据汇总，提出针对性的老年就医帮扶优化建议。队员们还将整理访谈照片、录音与记录文档，制作实践调研成果材料，为后续帮扶活动提供扎实依据。 本次活动不仅有利于队员们在调研实践中深入体察老年群体的就医诉求，锤炼社会观察与服务实践能力，而且有利于为社会优化智慧助医服务体系提供精准的实践参考，推动破解老年群体就医困境，助力构建适老、敬老的社会服务生态，传递文明向善的社会风尚。
 
写稿人：高韵恬