新春送法进企业 职工维权有“法”宝

近日，为提升企业职工在消费中的法律意识与维权能力，营造诚信、法治的消费环境，湘潭大学法学学部学子朱思洁作为“返家乡”普法宣讲员，赴广西东佳杰科技有限公司开展了一场以《消费者权益保护法》为主题的宣讲活动。新春将至，此次活动为企业职工送上了一份实用的“法治年礼”。  
新兴消费业态不断涌现，相关消费纠纷也逐渐增多。宣讲员以近期备受社会关注的“西贝预制菜风波”为例，系统解读了食品生产经营者应承担的法律责任，重点讲解消费者在遇到食品安全问题时的取证方法、索赔标准与投诉途径，并强调保存消费凭证、记录现场细节的重要性。  

图为宣讲员为企业职工讲解消费热点相关问题。朱秋宇摄
针对“密室逃脱”、“剧本杀”等沉浸式娱乐消费，宣讲进一步聚焦其中可能存在的安全隐患、个人信息泄露风险及不公平格式条款问题，借助真实案例将抽象的法律条文转化为职工听得懂、学得会、用得上的法律知识。宣讲员指出，经营者制定的不当免除自身法定责任、加重消费者责任或排除消费者主要权利的格式条款，其法律效力存疑，消费者可依法主张维权。  
在互动环节，职工们提出“买到假冒伪劣商品能否要求‘退一赔三’”的实际问题，宣讲员给出了具体维权指引：首先要及时保存订单信息、聊天记录、商品照片等证据；其次可通过平台客服投诉，要求平台履行监管责任；若平台处理无果，可拨打12315热线或向经营者所在地的市场监管部门投诉，必要时还可通过仲裁或诉讼途径维护权益。在场职工纷纷表示：“平时遇到消费问题总觉得维权程序复杂，有了这些参考，心里踏实多了！”  

图为活动结束后，职工们和宣讲员合影留念。朱秋宇摄
声声讲解紧扣消费热点，句句叮嘱筑牢维权防线。湘潭大学普法宣讲团队此次“送法到万家”普法宣讲活动，以法治温情传递关怀，为新春佳节注入暖意；切实推动“消费者权益保护”在企业内部落地生根；更以高校学子的智慧与力量，为构建和谐、稳定的消费环境添砖加瓦。（通讯员 朱思洁）