青春暖途 志愿同归

青春暖途 志愿同行——武铁学子护航春运出行
 
近日，2026年铁路春运正式开启，作为区域交通关键节点的武昌站，迎来了客流高峰，无数旅客怀揣着对家的思念踏上归程。来自武汉铁路职业技术学院的20名学子组成春运志愿服务队，在学院指导老师赵超、白瑶的带领下，入驻武昌站，以热情与专业为旅客的出行保驾护航。（通讯员：刘若彬）
 
系统培训：打造专业服务
春运首日，武昌站内人来人往，旅客们的行李中满是对家乡的眷恋。为了让志愿服务安全、有序开展，车站资深工作人员为志愿者们开展了系统的岗前培训。培训内容不仅有旅客引导的基本礼仪，还有突发情况的应急处理方法以及岗位安全知识。工作人员通过实际案例分析、现场演示和模拟演练等方式，让志愿者们快速掌握了检票口引导、站内换乘指引、重点旅客服务等关键技能，使他们能够更好地应对各种情况。
 
实战服务：传递温暖力量
培训结束后，志愿者们立刻投入到紧张的服务工作中。他们分布在进站口、候车大厅、服务台等多个岗位。在进站口，志愿者们帮助旅客检查车票和证件，引导他们有序进站，还主动为老年旅客和携带大件行李的旅客搬运行李，减轻他们的负担。在候车大厅，志愿者们成为了旅客的“导航员”，为他们提供准确的乘车信息和换乘指引。在服务台前，志愿者们耐心解答旅客的各种问题，帮助他们解决票务和行程上的难题。一位志愿者在帮助一位独自出行的小朋友找到家人后，收到了小朋友送的一幅画，这让志愿者们感受到了服务的价值和意义。
 
总结反思：提升服务质量
一天的服务工作结束后，志愿者们召开了总结会议。团队负责人对当天的服务工作进行了总结，肯定了志愿者们的表现，同时也指出了存在的不足之处。他强调，在后续的服务中，要更加注重细节，提高服务的质量和效率。志愿者们也纷纷表示，通过这次服务，他们不仅提高了自己的能力，还感受到了帮助他人的快乐。他们将继续努力，为旅客提供更好的服务。
 
意义重大：彰显青年担当
此次春运志愿服务活动，是武铁学子践行社会责任的一次重要实践。通过参与志愿服务，学子们不仅锻炼了自己的能力，还为社会做出了贡献。他们的行动展现了当代青年的担当和风采，也为春运期间的旅客带来了温暖和帮助。在未来的日子里，武汉铁路职业技术学院将继续组织这样的活动，让更多的人参与到志愿服务中来，为社会的发展和进步贡献力量。