金晖护老双向实践，宁大学子以专业力量筑牢老年金融安全屏障

为破解乡村老年数字金融难题，补齐基层适老化金融服务短板，宁波大学商学院“金晖护老・青春同行”暑期实践队创新构建乡村调研、银行驻点双线实践模式，联动村居与金融网点开展全方位老年反诈与民情走访，以商科青年专业力量搭建银村助老连心桥，用心守护老年群体养老财产安全。
当下数字金融普及进程中，乡村留守、务农老年群体普遍存在智能手机操作生疏、反诈信息接收渠道狭窄等问题，极易落入虚假养老投资、冒充亲友转账等诈骗圈套；基层银行适老化改造、常态化下乡宣传仍存在提升空间。本次实践紧扣普惠助老、平安乡村建设工作要求，打通校园理论学习与基层民生服务通道，分两条战线同步落地调研宣讲工作。
在永旺、同心、勤勇等乡村，实践队员走进农家院落、沿街商铺与乡村集市，面对视力不佳、理解能力偏弱的老年村民，全程放慢语速、使用乡土家常话沟通，一对一陪同完成调研问卷，细致记录老人使用线上金融时的各类顾虑。针对乡村高发诈骗类型，队员就地开设田间反诈微课堂，结合本地真实受骗案例拆解骗局套路，手把手教学骚扰电话拦截、安全转账核查等实用技巧，把接地气的防骗知识送到村民家门口。


完成乡村走访后，实践分队分批进驻泰隆银行营业部、小港支行、外滩支行，化身厅堂志愿者全程跟班一线业务。队员跟随客户经理外勤入户走访老年居民，全程观摩银行养老诈骗预警、风险劝阻完整处置流程；在网点便民专区定点值守，协助老年客户办理社保卡激活、存取款、转账查询等基础业务，同步面向到店长者、周边居民发放调研问卷，广泛收集大家对简化线上操作、增设上门服务、丰富反诈形式的意见诉求。


一线服务期间，团队梳理出老年线上核验操作繁琐、网点反诈宣传形式单一等服务堵点，主动与银行管理人员、一线柜员开展专题座谈，结合乡村收集的一手民情，共同研讨适配乡村场景的反诈宣讲形式与适老化服务优化举措，推动群众需求与金融服务精准对接。
一乡一柜双向实践场景互为补充、相互印证，完整勾勒出银发金融服务现实图景。实践结束后，团队汇总乡村、网点全部问卷与访谈素材，系统梳理群众诉求、服务痛点，形成完整专项调研报告，提出可落地、有温度的优化建议，为银村常态化协同开展老年反诈工作提供详细参考。

参与实践的青年学子表示，基层助老让大家跳出书本理论，深刻体会到反诈宣传的核心是共情陪伴，而非单向宣讲。后续团队将持续联动村镇与银行，把调研方案转化为常态化志愿服务，持续开展下乡反诈、网点帮扶行动。
指导老师提出，护老反诈是基层普惠金融与社会治理的关键抓手，勉励学子坚守为民初心，持续发挥商科专业优势，在基层一线锤炼青年担当，以青春力量助力老年友好型社会长效建设。