图书馆开展深度文化之旅（三）｜铺间山海，文载象山—仙子国“一日店长”体验活动

文化兴则国运兴，文化强则民族强。文旅文创是非遗活化、地域文化传播的重要载体，更是推进文化自信自强、传递乡土文脉的鲜活渠道。象山，坐拥千年渔乡底蕴、山海人文风物，孕育出独具特色的海洋渔文化、民俗非遗与滨海美学。象山仙子国文创店立足本土山海资源，深耕象山非遗文化、渔乡风情、古城文脉，以文创产品为载体，让小众地域文化走出乡土、走进大众视野。
为沉浸式体验本土文创运营模式，探寻传统文化商业化、年轻化、常态化的活化路径，浙江财经大学实践团队走进象山仙子国文创店，开展一日店长职业体验实践活动。团队成员全程参与门店运营、产品讲解、顾客服务、等各项工作，在实操实践中触摸象山文脉温度，探索文旅文创的传承创新之路。

一：整装上岗，熟识文脉
清晨伊始，实践团队成员正式上岗，开启一日店长的沉浸式体验。在门店负责人的细致指导下，大家迅速熟悉门店规章制度、日常运营流程与岗位工作职责，完成仪容整理、工位就位，以饱满的状态迎接营业工作。
仙子国文创店内陈设错落有致、氛围感十足，每一件文创产品都镌刻着象山独有的山海印记。店内产品体系丰富多元，涵盖非遗手作、渔文化周边、古城风物饰品、滨海主题文具、特色纪念摆件等品类，依托象山渔民画、古渔俗、海防文化等本土非遗与民俗资源设计打造，将传统纹样、山海元素、乡土寓意融入现代设计，兼具观赏性、实用性与文化性。
上岗初期，成员们重点开展产品研学工作，逐一熟记各类文创产品的设计理念、文化渊源、制作工艺与象征寓意。从承载千年渔耕文明的渔绳结挂件、色彩斑斓的渔民画复刻周边，到融合石浦古渔乡风情的配饰、复刻海防文化的特色摆件，每一件产品都是象山海洋文化的缩影。同时，团队成员学习门店接待礼仪、讲解话术与服务规范，梳理客流接待、产品介绍、咨询答疑的基础流程，为后续服务顾客、传播象山文脉筑牢专业基础。
此外，成员们协助店长完成营业前筹备工作，全面清洁门店环境、规整货架陈列、分类整理产品库存，将热销文创、新品好物、非遗特色产品分区摆放、醒目陈列，检查灯光、设备、宣传物料，优化门店整体观感与消费体验，全力保障门店有序开业运营。

二：躬身服务，以文传韵
门店正式营业后，客流量逐步增多，一日店长的核心服务工作全面铺开。实践团队成员各司其职、默契配合，主动热情接待进店游客，耐心引导参观选购，细致解答顾客关于文创产品材质、寓意、工艺、价格的各类疑问。
不同于普通商业门店，仙子国文创店的核心价值在于以物载文、以文育人。在产品讲解过程中，成员们摒弃单一的产品介绍，结合前期研学积累的文化知识，为游客深度解读产品背后的象山文脉。向游客讲述渔绳结代代相传的渔家祈福文化、渔民画里的滨海生活烟火、石浦古渔村的千年渔耕历史，让游客在选购文创的同时，读懂象山独特的山海民俗与非遗文化。
面对不同年龄段、不同需求的游客，团队成员灵活调整讲解方式。针对青少年游客，侧重讲解文创产品的设计创意与非遗小知识，以趣味科普传递乡土文化；针对中老年游客，重点介绍传统工艺底蕴与民俗文化渊源，唤起大众对传统民俗文化的认同与热爱。遇到拍照打卡、研学参观的游客，成员们主动提供引导服务，细致介绍门店特色文创展区，助力游客沉浸式感受象山文旅魅力。
在服务过程中，成员们深刻体会到，文创店长不仅是门店运营的服务者，更是地域文化的传播者。一言一行皆是文化输出，一器一物皆是文脉传承，平凡的服务岗位，成为传播象山非遗文化、展示滨海城市风貌的重要窗口。

三：倾听市场，活化路径
服务间隙，实践团队结合专业特色与实践主题，开展针对性市场调研工作，深入探索象山文创非遗的市场现状与创新发展方向。成员们面向进店消费游客、门店工作人员、本地市民开展随机调研，通过问卷填写、面对面访谈、一对一交流等多种形式，收集大众对象山文旅文创产品的认知度、喜爱度、消费偏好与改进建议。
调研过程中，团队成员礼貌谦逊、耐心细致。针对年轻游客，重点了解其对文创年轻化、时尚化、轻量化设计的需求；针对家庭游客，关注亲子类、纪念类、实用类文创产品的市场适配度；针对本地市民，倾听其对本土文创传承创新、文化赋能的意见建议。遇到年长市民与老年游客不便操作电子问卷，成员们俯身耐心提问、手动记录信息，保证调研数据真实全面。
通过调研团队了解到，当下象山仙子国文创凭借浓郁的本土特色，深受游客喜爱，成为象山文旅打卡的标志性亮点。大众普遍认可文创产品的文化底蕴与设计质感，但同时也提出优化方向：部分传统非遗文创样式偏复古，适配年轻日常穿搭、使用的轻量化产品较少；文创宣传渠道较为单一，线上曝光度有待提升；部分手作文创产量有限，难以满足大批量游客消费需求。
同时，门店负责人向团队介绍，近年来门店持续深耕非遗活化，不断将象山渔俗、海防文化、古村元素融入新品设计，结合节日、旅游旺季推出限定文创，贴合新时代审美，让传统乡土文化适配现代消费市场，为非遗活态传承积累了宝贵经验。

实践总结
一日躬身实践，一场文脉邂逅。本次仙子国文创店一日店长体验活动，让实践团队走出课本、走进社会，沉浸式体验文旅文创行业运营模式，深度探寻象山本土非遗与山海文化的活化路径。
从熟识文创文脉、用心服务游客，到深耕市场调研、复盘实践得失，团队成员在点滴实操中提升实践能力，深刻领悟到文旅文创对于非遗保护、文化传播、地域发展的重要意义。传统非遗从不局限于展馆与史料，更蕴藏于一件件鲜活的文创产品、一次次温暖的文化传播之中。
未来，浙江财经大学实践团队将持续聚焦非遗活化与文旅创新，持续关注象山本土文创产业发展，总结文创传承创新的优质经验，以青年视角探索传统文化与新时代融合的新路径，以青春之力传播乡土文脉、助力非遗新生，为地域文旅高质量发展、文化自信自强建设注入青春动能。