民航专业赋能银龄服务 潍坊理工青梧志愿服务队打造特色助老品牌

  2026年7月1日至7日，潍坊理工学院云门书院青梧志愿服务队14名志愿者走进潍坊市奎文区卧龙社区，开展“情暖夕阳，爱洒桑榆”敬老助老三下乡社会实践。这支以航空服务类专业学生为主体的志愿队伍跳出传统打扫卫生、单向文艺表演的助老模式，深挖学校民航特色专业与书院栖云非遗工坊资源，探索“民航专业技能+本土非遗文化”的助老路径，用青年力量补齐社区养老文化科普服务短板。

  青梧志愿服务队中航空服务艺术与管理、空中乘务专业学生占比超八成。服务队一直在思考：普通志愿服务容易停留在慰问表演，如何把学校的特色专业真正转化为服务群众的抓手。服务队没有照搬现成志愿方案，活动前期全队分工协作，多次对接卧龙社区工作人员，实地摸排社区老年群体现实诉求，梳理出老人应急知识匮乏、不会使用智能手机、精神文化生活较为单一等现实痛点。结合书院栖云工坊成熟的非遗教学资源，团队反复打磨，设计“每日一主题”系统化服务方案，同时开展志愿者岗前培训，明确沟通礼仪、安全注意事项，把高校课堂所学转化成面向社区老人的服务课程。

  依托民航专业的急救、礼仪实训积累，服务队打造“航服急救剧场”特色活动。志愿者身着民航制服，现场完整演示海姆立克急救法，拆解每一处动作要领，邀请在场老人实操练习。自编自演民航心理剧《云端守护》，用情景剧普及居家安全知识。不少老人表示以往只在电视看过急救内容，这次志愿者手把手教学，真正学会实用救护技巧。除此之外，队员发挥乘务礼仪训练优势开展互动体验，还结合应用英语专业特长，教老人们简单日常英语短句，将民航专业素养融入敬老服务细节之中。

  图1：志愿者讲解民航客舱安全演示知识

  文化陪伴板块由青梧志愿服务队非遗小组负责实施。借助栖云工坊物料与教学经验，志愿者分组开展非遗漆扇手绘、潍坊风筝制作、中药香囊缝制课堂。活动中志愿者一对一陪伴老人动手创作，老人们一边做手工，一边分享过往生活趣事。风筝制作课上，不少老人回忆起年少放风筝的往事，活动室欢声笑语不断。服务队还组织传统说书、怀旧趣味游戏汇演，改变志愿者单向输出模式，让老年人成为文化活动的参与者。

  图2：非遗风筝制作体验活动

  针对老年人数字鸿沟、电信诈骗风险等突出问题，服务队开设智慧助老与反诈科普课堂。志愿者结合现实案例讲解居家安全、养老诈骗圈套，用通俗语言拆解骗局；一对一手把手教学微信聊天、线上缴费、线上挂号等智能手机功能，耐心反复演示操作步骤。实践最后一日，服务队组织红歌传唱活动，邀请社区老党员讲述红色故事，将爱国主义教育融入敬老服务全过程。

  图3：习语润心，银铃共学

  七天实践结束，青梧志愿服务队并没有让服务随实践落幕。队员集体复盘活动得失，整理活动台账、影像资料，梳理形成一套可复制推广的助老服务资料包，内含非遗手工教程、反诈科普课件、智能手机教学手册、应急救护操作指南，可为周边社区开展同类助老志愿活动提供参考。

  此次三下乡实践是校社联动实践育人的生动实践。青梧志愿服务队以专业赋能基层，既丰富社区老年人精神文化生活，也让青年志愿者在扎根基层的服务过程中锤炼沟通协作能力，增强社会责任感。下一步，服务队将持续打磨民航+非遗助老特色模式，把有温度、专业化的志愿服务送到更多社区。（潍坊理工学院云门书院 刘宇翔）