天山薪火·兵团民族团结宣讲团开展文旅服务与调研实践活动

     为进一步引导青年学生扎根基层、服务地方文旅建设，深入了解兵团文旅发展现状，精准把握游客游览体验与基层文化建设需求，切实将民族团结宣传与基层志愿服务深度融合。2026年7月7日，塔里木大学化学化工学院天山薪火·兵团民族团结宣讲团走进三五九旅屯垦纪念馆，开展暑期“三下乡”社会实践活动。团队重点开展游客文明引导、文旅现状问卷调查等核心工作，同时协助基层工作人员完成文物档案整理、景区环境卫生清扫等基础性辅助工作，以实地走访、一线服务、座谈问询的方式，全方位助力基层文旅提质增效。

      暑期是景区旅游高峰期，游客人流量大、服务需求集中，景区秩序维护与便民服务工作压力显著提升。本次实践中，服务游客、保障游览秩序是团队的核心实践内容。实践队员提前熟悉景区游览路线、景点概况、及文明游览规范，分组驻守在景区入口、核心景观区、游览步道等关键区域，常态化开展游客引导志愿服务。面对往来游客的路线咨询、景点介绍、停车指引、休息区域查找等各类问题，队员均耐心细致解答，引导游客错峰游览、有序通行。针对携带老人、儿童的游客群体，队员主动提供帮扶服务，及时劝导踩踏草坪、触摸文物、乱扔垃圾等不文明游览行为，全力维护景区整洁有序的游览环境。

      现场参与游览的游客对青年志愿者的服务给予了高度评价。她表示，景区景点较多、路线复杂，初次游览很容易迷路，青年队员的耐心指引有效解决了出行难题，细致贴心的志愿服务让旅途更加舒心，也真切感受到了当代大学生扎根基层、服务群众的良好风貌。在持续的志愿服务中，团队队员坚守岗位、履职尽责，全程保持热情礼貌的服务态度，有效缓解了景区工作人员的服务压力，显著提升了游客的游览体验，为景区文明建设注入青春活力。

      为精准掌握基层文旅发展痛点、游客真实体验诉求以及群众对兵团文化、民族团结文化传播的认知情况，团队协助纪念馆工作人员开展常态化问卷调查与实地走访调研工作。结合当地兵团文旅特色、文物保护现状、民族团结宣传普及、景区服务优化等核心方向，实践过程中，队员们礼貌邀约游客与本地常住居民参与问卷调研，主动说明调研目的与数据用途，引导受访者结合真实游览体验客观填写问卷。

队员依托此次调研契机，与受访群众面对面交流，倾听群众对景区基础设施建设、文化宣传方式、志愿服务开展、文物保护普及的意见建议，详细记录基层文旅发展的现存问题与优化方向，广泛收集大众对兵团民族团结文化传播的新思路、新想法。本次调研，为后续地方文旅升级、民族团结宣传创新、文物保护工作优化提供了扎实的一线数据支撑。

在完成核心服务与调研任务的基础上，实践团队配合景区基层工作人员，开展基础性辅助工作。队员们协助对基础档案信息进行简单核对梳理；同时分片开展景区环境卫生清扫工作，清理步道垃圾、整理周边杂物，清扫卫生死角，以轻量化劳动服务助力景区日常运维管理，全方位配合基层文旅工作开展。

      本次天山薪火兵团民族团结宣讲团三下乡志愿服务立足基层实际需求，以一线服务、实地调研为核心，让青年学子走出校园、深入社会基层。团队队员在游客引导服务中锤炼志愿服务精神，在问卷调研中学会倾听民生需求、洞察基层发展现状，在基层辅助工作中体会文旅工作者的日常坚守，切实提升了社会实践能力、沟通服务能力与社会责任感。

未来，塔里木大学化学化工学院天山薪火·兵团民族团结宣讲团将持续立足地方发展需求，持续深耕兵团文化传播与民族团结建设工作，以青春实干扎根基层、服务边疆，助力地方文旅事业与民族团结进步事业高质量发展。