深入一线探智慧养老痛点，躬身力行传代际温暖真情

　　为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，积极应对人口老龄化国家战略，探索智慧养老赋能养老服务高质量发展的可行路径，2026年7月6日至7月13日，河海大学公共管理学院银城康养智慧养老落地困境调研团赴江苏省南京市栖霞区银城康养君颐东方国际康养社区开展暑期社会实践活动。团队通过实地参观、参与式观察、深度访谈与志愿服务相结合的方式，在调研中体察行业实情，在服务中传递代际温暖，用实际行动回应长者真实需求。

　　实践伊始，团队成员在机构工作人员带领下，全面参观银城康养君颐东方的整体环境、设施配置与日常运营。在活力公寓样板间，队员们细致考察适老化设计的每一处细节——从户型布局、无障碍扶手到智能监测系统的实际应用场景，直观感受机构在提升长者居住品质上的用心投入，也为后续理解智慧养老设备的应用场景建立了基础认知。

图为调研团成员在机构工作人员带领下参观活力公寓样板间。赵若宇 供图

　　随后，队员们分组深入各护理区域，以参与式观察的方式近距离体验长者的日常节奏。晨间协助洗漱、餐时陪伴用餐、午后闲话家常，在一次次耐心陪伴中，初来时的拘谨悄然消融，取而代之的是与长者之间日渐深厚的信任与情感联结。

　　在实地参观与参与式观察的基础上，团队进一步围绕智慧养老设备的使用体验与落地情况，与机构工作人员、护理人员和在住老人进行了多场交流访谈。通过面对面的沟通，队员们了解到智慧养老技术在实际应用中面临的共性挑战，也收集到来自一线的真实反馈。这些一手素材为团队后续梳理智慧养老“最后一公里”的梗阻问题提供了重要参考，也让青年学子对养老行业的现实图景有了更为具象的认知。

　　实践期间，恰逢机构举办年度艺术节，队员们主动请缨承担会场保障工作。从提前搬运桌椅、精心布置舞台，到活动当天搀扶行动不便的长者入座、引导现场秩序、协助节目衔接，每一项环节都有队员们忙碌的身影。台上是长者们神采飞扬的演出，二胡独奏、合唱、诗朗诵轮番登场;台下是队员们穿梭服务的脚步，递水、拍照、鼓掌，细节之处尽显用心。掌声与笑声交织间，代际之间的情感悄然升温，不少长者拉着队员的手说：“有你们在，今天特别热闹。”

　　图为实践队员协助布置艺术节场地，保障活动顺利开展。赵若宇 供图

　　为帮助长者跨越“数字鸿沟”，团队专门开设“长者智能手机课堂”，聚焦长者日常最迫切的数字需求，从微信视频通话、浏览新闻到识别电信诈骗陷阱，逐一耐心讲解、手把手指导。课堂上，长者们认真做笔记、反复操作练习，遇到不懂的地方主动举手提问，学习热情丝毫不输年轻人。当被问及最想学什么时，不少长者脱口而出：“想试试网购!”学会下单后，他们难掩兴奋：“以前总觉得手机购物是年轻人的事，没想到我也能行!”一句感叹，道出了跨越数字鸿沟的喜悦，也让课堂洋溢着成就感与轻松的氛围。

　　图为团队成员手把手教长者使用智能手机进行视频通话。丁宇 供图

　　为期一周的实践，团队从环境感知到交流访谈，再到志愿服务，完成了一次从观察到行动、从思考到共情的完整闭环。走进银城康养君颐东方，队员们不仅对智慧养老的落地现状有了真切体察，更在与长者们的朝夕相处中，体会到“养老”二字背后沉甸甸的温度与责任。实践虽已落幕，但温暖仍在延续。团队将把一线所见所闻转化为有针对性的思考与建议，用青年的眼睛发现问题，用青年的脚步丈量现实，让智慧养老不仅有“技术”，更有“温度”，真正惠及每一位长者。

　　图为河海大学银城康养智慧养老落地困境调研团全体成员合影。赵若宇 供图

　　(通讯员 赵若宇)