以青春之力暖银龄之心——汪圩村医保调研实践心得

七月的汪圩村，蝉鸣里藏着暑气，也藏着乡村老人对晚年保障的期盼。安徽中医药大学银龄暖阳团的11名伙伴踏上这片土地时，未曾想这场调研会成为调研团青春里最滚烫的记忆——它让调研团真正读懂了"纸上得来终觉浅"的深意，更让其触摸到了基层民生的温度。

初到汪圩村，调研团带着预设的调研框架：想知道老人们是否了解医保政策，报销是否顺利。可当他们逐户敲开老人的家门，才发现现实比问卷上的选项更具体。张爷爷攥着皱巴巴的报销单，反复念叨"跑了三趟镇医院，还是没弄明白哪些能报"；王奶奶指着智能手机犯愁，"孩子给缴了医保，我连查余额都不会"；村医李大夫则叹气，"新政策下来了，可好多老人听不懂术语，我们讲得口干舌燥，效果还是有限"。这些细碎的困惑，像细密的网，裹着老人们对"病有所医"的朴素渴望。那一刻，调研团忽然明白：调研不是完成任务，而是要成为老人与政策间的"翻译官"。

于是调研团变了方式。不再是照本宣科念政策，而是蹲在田埂上、坐在灶台边，用"拉家常"的方式拆解条款："大娘，您这高血压药，现在报销比例提高到70%，就像买东西打三折"；"大爷，缴费不用跑银行，我们教您用微信上的'皖事通'，点三下就成"。当王奶奶握着我的手说"这下我可算弄明白了，你们比孩子讲得还清楚"时，调研团忽然懂得，所谓"服务"，不过是把专业术语变成老人能听懂的乡音，把复杂流程简化成他们能操作的步骤。

如今离开汪圩村，行李箱里装着的不仅是调研问卷，更是一份沉甸甸的承诺。调研团计划整理出的"医保简化建议"和"跨越数字鸿沟方案"，不是调研的终点，而是服务的起点。就像村头那棵老槐树，根系扎得越深，越能为树下的人遮风挡雨。未来，调研团想做那扎进基层的根，把短期的走访变成长期的牵挂，让银龄群体的医保之路少些坎坷，多些暖阳。

图为团队成员发放宣传医保知识卡。蔡哲 供图

这场实践教会调研团成员的，从来不是如何完成一份报告，而是如何用青春的温度，去焐热那些被忽略的需求。因为每一份对老人的关爱，都是在为乡村的明天积蓄力量——当银龄群体有了稳稳的保障，乡村振兴的画卷上，才会有更温暖的底色。（通讯员：蔡哲、赵浩楠、陶依娜、王缘圆、姬祥）（同为第一作者）