青春护银龄！江苏卫院学子赴徐州乡镇，用专业破解老人就医难题

当“健康中国”的号角吹向基层，当青春力量遇见银龄需求，一场温暖又专业的实践之旅在徐州乡镇悄然开启。2025年7月，江苏卫生健康职业学院药学与检验学院“医暖桑榆筑梦乡卫”实践团，响应国家大学生社会实践号召，带着医者初心奔赴一线，聚焦“乡镇卫生院设施升级”与“老年人就医难题破解”，用行动为基层医疗注入青春活力。​
精准调研：把“问题清单”摸清摸透​
要解难题，先找痛点。7月15日至30日，实践团开启“靶向调研”模式，针对两类核心群体量身定制调研工具：面对卫生院医护与管理者，用专项问卷排查设备缺陷、征集改造妙招；面对老年患者及家属，用拉家常式的半结构化访谈，挖出“不认字看不懂流程”“腿脚不便就医难”等真问题，记下他们对“简化流程、贴心服务”的迫切需求。​
随后，队员们跑遍多所乡镇卫生院，座谈、跟诊、唠家常齐上阵。不仅摸清了部分卫生院“设施老化、功能不全”的症结，更精准掌握了老年人在挂号、听医嘱、缴费取药时的“卡脖子”环节——一线医护的建议、老人的心里话，都成了后续解决问题的“金钥匙”。​
当“健康中国”的号角吹向基层，当青春力量遇见银龄需求，一场温暖又专业的实践之旅在徐州乡镇悄然开启。2025年7月，江苏卫生健康职业学院药学与检验学院“医暖桑榆筑梦乡卫”实践团，响应国家大学生社会实践号召，带着医者初心奔赴一线，聚焦“乡镇卫生院设施升级”与“老年人就医难题破解”，用行动为基层医疗注入青春活力。​
精准调研：把“问题清单”摸清摸透​
要解难题，先找痛点。7月15日至30日，实践团开启“靶向调研”模式，针对两类核心群体量身定制调研工具：面对卫生院医护与管理者，用专项问卷排查设备缺陷、征集改造妙招；面对老年患者及家属，用拉家常式的半结构化访谈，挖出“不认字看不懂流程”“腿脚不便就医难”等真问题，记下他们对“简化流程、贴心服务”的迫切需求。​
随后，队员们跑遍多所乡镇卫生院，座谈、跟诊、唠家常齐上阵。不仅摸清了部分卫生院“设施老化、功能不全”的症结，更精准掌握了老年人在挂号、听医嘱、缴费取药时的“卡脖子”环节——一线医护的建议、老人的心里话，都成了后续解决问题的“金钥匙”。​
深度驻点：在卫生院里找“破题思路”​
前期调研有了方向，实践团把高流镇中心卫生院作为“解剖麻雀”的样本，开展三天深度驻点。8月5日刚到新沂，队员们就马不停蹄整理数据、打包健康手册；6日至8日，更是全程“泡”在卫生院：跟着老人走一遍门诊流程，跟着家庭医生入户随访，亲眼看到候诊椅没扶手、药品标签字太小的不便，亲身体会老人操作挂号机、跟医生沟通的难处。这些“第一手感受”，让后续方案更贴实际。​
暖心服务：让银龄就医“少跑腿、更省心”​
调研不是终点，解决问题才是关键。实践团把调研成果变成一个个便民妙招：​怕老人不认字，就画卡通版就医流程图，用“太阳”标晨服、“月亮”标夜服，流程一看就懂；​担心老人健康无人问，就搞“守护银龄健康”行动，免费测血压血糖，还用“少吃腌菜控盐”“晨起慢起身防晕”的大白话给建议，健康知识一听就会；​发现设施有短板，就模拟老人全流程就医，记下候诊椅缺扶手、导诊牌看不懂、缴费单信息乱等问题，当场跟卫生院提改进建议；​更贴心的是，专门印了大字版、高对比色的“就诊指南”，还特别标注“有困难找黄马甲队员”，让老人就医更有底气。​
成果落地：给基层医疗留“长效方案”​
实践结束不意味着责任收尾。团队汇总分析所有数据，把五所卫生院的共性问题、差异短板量化呈现，拿出四大类“接地气”的改进建议：​1.设施改得“适老”：装扶手、铺防滑垫，换大字药签，用图文导诊牌替代复杂文字；​2.流程变得“省心”：保留人工窗口，专人帮老人用智能设备，缴费单只留关键信息；​3.服务做得“贴心”：医生说“大白话”讲医嘱，帮老人填表单，常发大字健康手册；​4.机制建得“持续”：设意见箱收反馈，建改造台账公开进度，确保问题不“悬着”。​
不仅如此，队员们还把卡通指南、流程图、适老话术汇编成《乡镇卫生院银龄就医服务手册》，送给合作的卫生院，让这份温暖能长久惠及更多老人。​
这场暑期三下乡，是江苏卫生健康职业学院学子“用专业践初心”的生动答卷，更架起了高校助力基层医疗的“连心桥”。未来，学院还会继续带着师生扎根基层，用专业力量守护乡镇健康，让银龄生活更安心！